Capital Bank reporte la réouverture de ses succursales après plusieurs jours de perturbations informatiques 

Capital Bank a annoncé, ce mercredi 7 octobre, le report de la réouverture progressive de ses succursales, expliquant que les vérifications engagées après l’incident ayant affecté plusieurs de ses services prennent plus de temps que prévu.

Dans un avis publié tôt dans la matinée, l’institution indique que la reprise des activités ne pourra intervenir qu’une fois les vérifications achevées afin de garantir un redémarrage sécurisé de ses opérations.

« Reouvèti pwogresif sikisal nou yo repòte », précise Capital Bank dans sa communication destinée à sa clientèle.

La banque indique que ses équipes internes et internationales restent mobilisées et poursuivent les travaux nécessaires au rétablissement des services.

Cette nouvelle communication intervient après plusieurs jours de perturbations informatiques.

Depuis le 2 octobre, Capital Bank fait face à des difficultés affectant plusieurs de ses services. Dans une première communication, l’institution avait évoqué des travaux informatiques. Elle avait ensuite parlé d’un « incident technique » affectant notamment l’accès à ses serveurs d’applications utilisés pour l’interconnexion avec son système central.

La situation a entraîné la fermeture temporaire de succursales ainsi que l’indisponibilité de plusieurs services, dont la banque en ligne et certains distributeurs automatiques.

Capital Bank ne fournit, dans son nouvel avis, aucune nouvelle date pour la réouverture de ses succursales. Elle assure qu’elle informera sa clientèle dès que les conditions permettront une reprise sécurisée des activités.

Certains services restent toutefois disponibles. La banque indique que les clients peuvent continuer à utiliser leurs cartes de crédit et leurs cartes prépayées pendant cette période.

Capital Bank reconnaît les difficultés occasionnées par cette interruption et renouvelle ses excuses à ses clients.

« Nous comprenons les difficultés qui viennent avec l’interruption de services », indique l’institution, qui remercie également sa clientèle pour sa patience et sa confiance.

LockBit revendique toujours une attaque contre Capital Bank

Ce report intervient alors que le groupe de rançongiciel LockBit continue de revendiquer une attaque contre Capital Bank.

Depuis le 5 octobre, le domaine capitalbankhaiti.biz apparaît sur plusieurs plateformes spécialisées dans le suivi des rançongiciels parmi les victimes revendiquées par le groupe.

LockBit affirme avoir compromis les systèmes de la banque et détenir des données qu’il menace de publier si ses exigences ne sont pas satisfaites.

Cette revendication ne constitue toutefois pas, à elle seule, une confirmation indépendante d’une intrusion dans les systèmes de Capital Bank.

À ce stade, aucun élément public vérifié ne permet d’établir que LockBit est effectivement à l’origine de l’incident informatique signalé par la banque.

Capital Bank n’a pas reconnu publiquement avoir été victime d’une attaque par rançongiciel et n’a établi aucun lien entre les perturbations observées depuis le 2 octobre et la revendication de LockBit.

La banque avait également indiqué que les données de sa clientèle n’étaient pas concernées par l’incident.

Aucune donnée présentée comme ayant été dérobée à Capital Bank n’a jusqu’ici été authentifiée publiquement.

Le report de la réouverture montre néanmoins que les opérations de vérification et de rétablissement prennent davantage de temps qu’initialement prévu.

L’enjeu pour Capital Bank reste désormais de rétablir progressivement l’ensemble de ses services dans des conditions sécurisées, tout en clarifiant l’origine et l’ampleur exactes de l’incident informatique.

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